Nouvelles de la Journée de la Santé — Les interventions empathiques des professionnels de la santé semblent améliorer la satisfaction des patients, mais des rapports inadéquats entravent la capacité de tirer des conclusions définitives concernant l’ampleur globale de l’effet, selon une étude publiée en ligne le 30 janvier dans le Annales de médecine interne.
Leila Keshtkar, Ph.D., de l’Université de Leicester au Royaume-Uni, et ses collègues ont mené une revue systématique d’essais randomisés pour examiner l’effet de l’empathie des professionnels de la santé sur la satisfaction des patients. L’analyse comprenait 14 essais randomisés portant sur 80 praticiens et 1 986 patients.
Cinq des études présentaient un risque élevé de biais et neuf avaient des inquiétudes concernant les biais. En termes de lieux géographiques, de contextes, de types de praticiens et de type de randomisation, les essais étaient hétérogènes. Les chercheurs ont constaté qu’un changement positif dans la satisfaction des patients était suggéré dans tous les essais ; cependant, la capacité de tirer des conclusions définitives sur l’ampleur globale de l’effet a été entravée par des rapports inadéquats.
« Bien que toutes les études aient constaté des améliorations dans la satisfaction des patients, la capacité à tirer des conclusions était limitée par des inquiétudes concernant la qualité et l’applicabilité des preuves sous-jacentes », écrivent les auteurs. « Le développement, les tests et la publication d’études de haute qualité dans des contextes bien définis sont nécessaires pour optimiser les interventions d’empathie qui augmentent la satisfaction des patients. »
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