Nouvelles de la Journée de la Santé — Les soins par téléphone ont principalement repris aux niveaux d’avant la pandémie, tandis que les soins par vidéo sont restés élevés, selon une lettre de recherche publiée en ligne le 23 janvier dans le Annales de médecine interne.
Jacqueline M. Ferguson, Ph.D., du système de soins de santé de Palo Alto des Anciens Combattants à Menlo Park, en Californie, et ses collègues décrivent les tendances des rencontres cliniques ambulatoires entre le 1er janvier 2019 et le 31 août 2023, qui ont eu lieu en personne, par téléphone et par vidéo avant, pendant et après la pandémie. Les données ont été incluses à partir de 277 348 286 rencontres cliniques ambulatoires du ministère des Anciens Combattants.
Les chercheurs ont constaté que dans tous les services, il y avait une forte diminution du nombre de rencontres en personne au début de la pandémie. Les diminutions des soins primaires et des services de santé mentale en personne ont été compensées par une augmentation des rencontres téléphoniques et vidéo. Les soins en personne sont devenus la principale modalité parmi les services de soins primaires en janvier 2021, avec une inversion de l’augmentation des rencontres vidéo et téléphoniques. Les soins par téléphone et vidéo ont diminué, passant d’un pic de 79,6 pour cent en avril 2020 à 36,7 pour cent en avril 2023 dans tous les services. Cette baisse s’explique par la diminution du nombre de contacts téléphoniques ; cependant, la proportion de rencontres vidéo est restée relativement stable (11 à 13 %). Les rencontres vidéo représentaient respectivement 34,5, 3,7 et 3,5 pour cent des rencontres en matière de santé mentale, de surspécialité et de soins primaires en août 2023, tandis que les rencontres téléphoniques représentaient respectivement 20,3, 34,8 et 16,7 pour cent.
« Bien que ces tendances nationales puissent éclairer la recherche et les politiques, elles masquent les disparités dans l’accès et l’utilisation de la télémédecine qui affectent de manière disproportionnée les personnes âgées, les individus des régions rurales et les patients issus de groupes historiquement marginalisés », écrivent les auteurs.
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