La chaîne de distribution de produits de beauté Douglas, dont le siège est en Allemagne, a déclaré que ses performances commerciales au troisième trimestre de l'exercice 2025/2026 avaient été affectées par faible dynamique en Allemagne, en France et aux Pays-Bas ainsi que par la concurrence constante sur les prix dans le secteur européen de la beauté, qui reflète la sensibilité toujours élevée des consommateurs aux prix.
Les ventes au cours de la période avril-juin ont diminué de 2,0 % sur un an à 987,8 millions d'euros et l'EBITDA ajusté (1) est en baisse de 19,4% à 127,5 millions d'euros (marge d'EBITDA ajusté : 12,9%). La forte croissance en Europe centrale et orientale (+4,4 %) n'a pas pu compenser la baisse des ventes dans la DACHNL (2) région (-2,8%) et en France (-2,1%), où le groupe est présent à travers la marque Nocibé.
Selon Douglas, alors que le marché européen de la beauté haut de gamme continue de se développer, l'Allemagne, la France et les Pays-Bas, qui représentent ensemble environ 60 % de l'activité totale du groupe, sont à la traîne par rapport à des marchés plus dynamiques comme la Pologne, l'Espagne et l'Italie. La demande des consommateurs pour des produits de beauté haut de gamme a diminué d'une année sur l'autre en Allemagne et aux Pays-Bas, tandis qu'elle est restée globalement stable en France. En revanche, l’Europe centrale et orientale continue d’être un moteur de croissance clé pour le Groupe.
Parfumdreams, l'activité pure-play en ligne allemande du Groupe, a également été confrontée à des contraintes opérationnelles temporaires au cours de la période. En conséquence, le segment Parfumdreams/Niche Beauty a enregistré la plus forte baisse de ses ventes, en baisse de 10,4 %.
En revanche, Le commerce électronique a connu une croissance à deux chiffres en Europe centrale et orientale, en Europe du Sud et en France.où le canal en ligne représente jusqu'à un quart des ventes totales. Selon Douglas, cette solide performance met en évidence à la fois le potentiel de croissance du canal et son accélération à mesure que les consommateurs effectuent de plus en plus leurs achats en ligne.
Au cours des neuf premiers mois de l'exercice 2025/2026, le développement des ventes omnicanal est resté globalement stable avec une hausse de 0,5% à 3,61 milliards d'euros, tandis que l'EBITDA ajusté a diminué de 9,0% à 577,3 millions d'euros (marge d'EBITDA ajusté : 16,0%). La société a confirmé ses prévisions pour l'exercice.
« La concurrence pour la part du portefeuille est féroce, » dit Sander van der Laan, PDG du groupe Douglas.
Pour s'adapter à l'évolution du comportement des consommateurs, l'entreprise a déclaré qu'elle revoyait continuellement sa stratégie de prix tout en accélérant sa transformation omnicanale. « Nous réorientons nos investissements vers l'amélioration de notre offre numérique et de l'expérience d'achat de nos clients, tout en favorisant l'exclusivité des assortiments et les services multicanaux – qui affichent tous deux une croissance significative des ventes, » a ajouté van der Laan.
S'attendant à ce que l'équilibre entre les ventes en magasin et en ligne change encore dans les années à venir, le Groupe Douglas entend mettre encore plus l'accent sur le commerce électronique.
« Cela signifie également que nous examinerons de manière critique les magasins en ce qui concerne nos objectifs de rentabilité. Nous continuerons à ouvrir de nouveaux sites de manière sélective – notamment en Europe de l'Est – et continuerons également à moderniser les magasins en Europe occidentale. Cependant, en particulier sur les principaux marchés d'Europe occidentale, où le passage au numérique a le plus grand impact absolu, nous ajusterons encore plus étroitement l'équilibre entre les activités numériques et fixes pour correspondre à la fréquentation actuelle des clients,», a souligné van der Laan.
