À la recherche de nouvelles opportunités de croissance, l’industrie de la beauté a adopté l’innovation technologique. Des appareils de beauté connectés aux chatbots basés sur l'IA en passant par les diagnostics cutanés sophistiqués, les progrès transforment rapidement le secteur, tandis que les grandes entreprises renforcent leurs partenariats avec des entreprises technologiques de pointe.
Même si la technologie de la beauté n'était pas le thème dominant du salon de cette année VivaTech qui s'achève ce soir à Paris, il a attiré des foules presque aussi nombreuses que celles rassemblées autour des robots et autres technologies futuristes exposés.
Des investissements massifs
L'Oréal, le géant français des cosmétiques, présente le K-Scan – nommé d'après Kérastasela marque phare du groupe en matière de soins capillaires – un appareil compact alimenté par l'IA conçu pour évaluer la santé du cuir chevelu. Formé sur une base de données de quelque 12 000 images de cheveux, il analyse le cuir chevelu pour identifier ses caractéristiques et ses besoins, notamment en prédisant le risque de chute des cheveux.
A quelques mètres seulement, Lancômeautre marque phare de L'Oréal, présente BioImpression Cellulaireun appareil dont le lancement est prévu cet été. L'innovation prétend estimer l'âge biologique de la peau à partir d'un simple échantillon de surface et recommander les produits de soin les plus appropriés. Ici aussi, la technologie a joué un rôle prédictif.
« Pour attirer les clients dans les magasins, les marques doivent proposer une personnalisation. Aujourd'hui, la personnalisation signifie comprendre l'âge biologique d'un individu, ce qui n'est tout simplement pas possible sans l'IA. » dit Éric Briones, expert du luxe et de la beauté.
Offrir ce niveau de personnalisation nécessite une infrastructure technologique puissante, des investissements substantiels et des partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan. Le 17 juin, jour d'ouverture de VivaTech, L'Oréal a annoncé une collaboration avec OpenAI, le développeur californien de ChatGPT. L'année dernière, le groupe de cosmétiques a investi 1,5 milliard d'euros (1,7 milliard de dollars) dans la technologie et environ 1,4 milliard d'euros (1,6 milliard de dollars) dans la recherche et l'innovation.
« Des réponses hyper personnalisées »
« Nous surveillons en permanence les progrès de la science et de la technologie et explorons comment les exploiter pour créer un avantage concurrentiel. » Guive Balooch, Vice-président de la technologie et de l'innovation ouverte chez L'Oréala déclaré à l'AFP.
« Cet avantage peut venir de nos laboratoires, par exemple grâce à notre partenariat en IA avec Nvidia, qui nous aide à accélérer la découverte de nouvelles molécules. Elle peut également provenir du travail de nos chimistes pour développer de nouvelles formulations, s'étendre au marketing, voire améliorer les interactions clients, comme l'illustre notre partenariat avec OpenAI sur des services basés sur l'IA,« , a-t-il expliqué.
L'IA remodèle également l'expérience d'achat chez Séphorapremier détaillant mondial de cosmétiques et filiale du groupe de luxe français LVMH. Aux États-Unis, la société a récemment lancé une application basée sur ChatGPT conçue pour fournir des conseils de beauté personnalisés.
« Vous interagissez avec un assistant IA capable de répondre à toutes vos questions avec des recommandations hautement personnalisées, » a expliqué Gonzague de Pirey, Directeur Data et Omnicanal de LVMH. « Plus le système en apprend sur vos préférences et vos besoins, plus ses réponses deviennent pertinentes et adaptées. »
« Les technologies émergentes permettront aux clients d'essayer virtuellement des produits, d'analyser leur peau et de recevoir des recommandations de plus en plus personnalisées, » dit Franck Le Moal, Directeur des Systèmes d'Information de LVMH. « Nous assistons à la digitalisation de la beauté, une transformation dans laquelle la beauté converge de plus en plus vers une forme de soins de santé esthétiques.«
Reflétant cette tendance plus large, les entreprises technologiques ont également reconnu la valeur stratégique d’investir dans le secteur de la beauté, qui se situe de plus en plus à l’intersection des cosmétiques, du bien-être et de la santé. Chez VivaTech, le salon sud-coréen Samsung présente plusieurs innovations, dont une solution d'analyse de la peau et du cuir chevelu basée sur l'IA développée par Becon, une startup issue du programme d'innovation interne du groupe.
« Je crois que les acteurs de l'IA ont pris conscience que la beauté représente une opportunité majeure pour atteindre la rentabilité économique, » a déclaré Éric Briones.
